县档案局深化“大学习、大讨论、大调研”活动，着力提升窗口服务水平，提升群众满意度，在查档工作上开展“零投诉”活动，取得显著成效。

规范查档制度，做到干部群众查档“零等待”。本着“马上就办，办就办好”服务精神和“只跑一次”的服务要求，建立健全规章制度，制定流程清晰、操作规范的服务标准，在窗口接待中严格实行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，全力提升服务质量和水平，满足干部群众合理的查档需求。

打造优质窗口，实现干部群众查档“零投诉”。在查阅窗口、办公室设立党员示范岗，开展“优质服务零投诉”活动，要求机关工作人员牢固树立“优质服务，从我做起”的意识，以亲人的态度对待查档群众。此外查阅窗口提供纸、笔、椅子、水和水杯等，打造温馨舒适的查阅环境，深受干部群众好评。目前，无一起查档投诉。

加快科技建档，提高查档效率实现“信息化”。加速信息化进程，实行档案整理与数字化并行推进，注重信息化成果的转化利用，实现了查档效率全面提升。今年1-6月，共接待查档利用对象17212人次，查阅利用档案16099卷(件)，复印档案资料21151页。